以下條款及細則旨在讓服務使用者了解使用悠心有限公司(Soul Glad)輔導服務的目標和權利。
整體目標：
輔導員的目標是幫助服務使用者的成長和發展，以促進服務使用者利益和建立健康關係。我們可能與服務使用者合作，制定切合實際的目標和可行的計劃，但輔導員不應就服務使用者的決定提出建議。
資歷與專業守則：
資歷與專業守則: 我們名單上的輔導員持有大學畢業文憑，並至少持有一個輔導或相關研究的學位。他們已遵從其所在地區的專業團體完成註冊，其詳細信息可到他們的個人頁面瀏覽。如果您對輔導員的資歷和執業有任何疑慮，請發送電子郵件至support@soul-glad.com與我們聯繫。
保密與限制：
輔導員可能在會面期間做筆記，但未經服務使用者同意或持有法律理由，這些筆記不會被分享給第三方。這些筆記僅由輔導員以匿名方式紀錄和保存。然而，如果評估顯示您有可能對自己或他人造成嚴重傷害，輔導員可能會採取緊急行動，如致電警察或救護車。所有形式的溝通都應在會面期間進行。在會面之外，您與輔導員的聯繫應保持在最低程度。會面預約和查詢應經由Soul Glad。
在輔導期間進行任何語音或影像錄製之前，必須在客戶和輔導員之間達成書面或記錄的雙方同意。
預約與取消預約：
預約與取消條款：所有會面預約和網上付款都可以在網站上進行。服務使用者將在成功預約後收到確認電子郵件。如果您需要進行更改或取消預約，請至少在預約會面開始前24小時通過support@soul-glad.com通知我們。任何此時段後的通知都將被視為失約，將不會獲得退款。如欲更改或取消預約，Soul Glad會替您與輔導員聯繫。
疑問與投訴：
疑問與投訴：如果您對我們的輔導服務有任何疑慮，請發送電子郵件至support@soul-glad.com。我們會盡力在2個工作日內回覆您的問題或投訴。
技術與加密：
如果服務使用者選擇使用我們的在線服務，我們將假設服務使用者有能力處理IT軟件應用程序。所有已預約的在線會面都將通過名為Zoom的軟件進行。 Zoom設有高級加密，我們相信它為我們的工作提供了足夠的加密和安全性。
然而，如果Zoom的網路系統在使用服務期間受到干擾，Soul Glad不承擔任何責任。
如果您同意上述條款和條件，便可在Soul Glad進行預約。
